A Águas Guariroba manteve a sua certificação da Norma ISO 9001:2015 após auditoria realizada pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, certificadora credenciada pela IQNET (International Certification Network). O resultado foi anunciado na terça-feira (15), após sete dias de auditoria nas atividades desenvolvidas pela concessionária na prestação de serviços de saneamento básico.
Este é o segundo ano consecutivo que a concessionária mantém a certificação sem desvios de conformidades, resultado inédito em comparação a anos anteriores. A auditoria foi realizada no formato online, onde cada setor foi avaliado em tempo real através de vídeo conferencia e aplicativo para celular.
Foram auditados os Administrativos, Atendimento ao cliente, Central de Serviços, Estações de tratamento de água e esgoto, acompanhamento das análises de qualidade em laboratório, e outros processos. Ao final da apresentação dos resultados, foi realizado o tradicional brinde de água com a participação dos diretores, gerentes e colaboradores da concessionária.
A norma ISO 9001:2015 define os requisitos para garantir padrões de qualidade com o objetivo de buscar a satisfação dos clientes e a melhoria contínua do desempenho das empresas.
Desde 2003 a Águas Guariroba, empresa da Aegea Saneamento, vem mantendo a certificação através de auditorias externas realizadas anualmente. A certificadora, Fundação Carlos Alberto Vanzolini, é creditada pelo Inmetro para conceder certificados de conformidade de Sistemas da Qualidade baseados nas normas ISO 9001.
