Faltando poucos dias para o término de 2023, a Águas Guariroba contabiliza 263 elogios ao atendimento prestado em suas unidades. Já quanto aos atendimentos realizados por meio do call center, foram 245 elogios. Os dados comprovam a excelência o atendimento da concessionária responsável pelo abastecimento de água e tratamento de esgoto de Campo Grande.
O diretor-presidente da Águas Guariroba, Themis de Oliveira reforça que é no atendimento que a maioria das demandas relacionadas a concessionária são solucionadas, por isso o trabalho dos profissionais que atuam nessa área merece toda valorização. “O atendimento é o termômetro de todas as nossas ações e saber que temos profissionais comprometidos nos dá tranquilidade para buscar o melhor todos os dias. Parabenizamos a todos pelo empenho e dedicação, que resultaram nestes elogios”, pontuou.
Além dos elogios aplicados via ouvidoria ou presencialmente nas unidades da concessionária, uma pesquisa que avalia de modo imparcial diversos serviços públicos do município, como, por exemplo, coleta de lixo, drenagem, energia e abastecimento de água, mostra que o nível de satisfação com relação aos serviços de saneamento de Campo Grande é excelente, sendo que a Águas Guariroba está em 4,16, quando a nota máxima é 5.
“Isso também é resultado da satisfação dos nossos colaboradores. Pelo quarto ano consecutivo, nós fomos consideradas uma das Melhores Empresas para Trabalhar do país, a melhor de médio porte no setor de saneamento básico. Então, se as pessoas estão felizes e satisfeitas com a empresa onde trabalham, com certeza irão atender os clientes da melhor maneira possível. Além disso, oferecemos capacitações constantes para aprimorar o nosso atendimento, de forma que todos os clientes vivam a melhor experiência ao buscarem nossos serviços”, reforçou o diretor presidente.
Responsável pelos serviços de abastecimento de água, coleta e tratamento de esgoto de Campo Grande, a Águas Guariroba é uma empresa da Aegea Saneamento, maior companhia privada do setor no país.
Atualmente, o abastecimento de água na cidade chegou aos 99,9% de cobertura e a coleta de esgoto ultrapassa os 86%.
“Para a Águas Guariroba, os números representam um passo importante rumo à preservação do meio ambiente e são frutos da experiência em saneamento, gestão, eficiência operacional e compromisso com a sustentabilidade, através de uma atuação pautada pelo respeito a sociedade, ao meio ambiente e aos princípios ético”, finaliza o diretor-presidente.
